售后服務(wù)是對(duì)整個(gè)工程系統(tǒng)正常運(yùn)行的有力保障,是公司對(duì)客戶負(fù)責(zé)的重要體現(xiàn),鄭州聯(lián)盛桑拿泳池設(shè)備工程公司十分重視對(duì)全體客戶的售后服務(wù)。
首先、在工程完結(jié)后,公司會(huì)對(duì)甲方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),詳細(xì)介紹整個(gè)系統(tǒng)的工作原理及操作流程,特別強(qiáng)調(diào)在日常操作流程中的注意事項(xiàng)及常見問題的解決辦法,怎樣能夠有效的保護(hù)設(shè)備,如何節(jié)約運(yùn)行成本等等。
其次、工程交接完后,公司會(huì)建立詳細(xì)的工程檔案,記錄每個(gè)工程系統(tǒng)不同的現(xiàn)場(chǎng)情況,并派專人一對(duì)一負(fù)責(zé),能夠隨時(shí)解答工程現(xiàn)場(chǎng)人員提出的問題,提供全天候不間斷的技術(shù)支持。如需到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),公司都會(huì)派專人在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題。
再次、公司會(huì)對(duì)每個(gè)工程做定期回訪,認(rèn)真傾聽現(xiàn)場(chǎng)人員對(duì)工程系統(tǒng)日常運(yùn)行的反饋,做好和現(xiàn)場(chǎng)人員的互動(dòng),了解他們的日常操作是否規(guī)范,可以及時(shí)解決他們遇到的不同難題,保證工程系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
最后、公司儲(chǔ)備有工程系統(tǒng)有關(guān)設(shè)備的各種配件,能夠及時(shí)提供,解決了客戶的后顧之憂,大大縮短了維修維護(hù)的時(shí)間,最大限度保障客戶的利益。
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